1. Khi nào bạn có thể yêu cầu hoàn tiền
- Bị thu trùng cho cùng một lần ủng hộ hoặc số tiền thực thu không khớp thông tin xác nhận.
- Giao dịch trái phép và bạn cung cấp thông tin cần thiết để Soreliz phối hợp với cổng thanh toán.
- Khoản ủng hộ được ghi nhận do lỗi kỹ thuật rõ ràng hoặc trường hợp khác mà pháp luật yêu cầu hoàn.
2. Lưu ý về tính tự nguyện
- Ủng hộ không mua quyền truy cập, không mở nội dung và không tạo thời hạn thành viên.
- Việc không ủng hộ hoặc yêu cầu hoàn không làm giảm quyền học miễn phí.
- Phí ngân hàng, phí chuyển đổi hoặc biến động tỷ giá do nhà cung cấp thanh toán áp dụng có thể không thuộc khoản Soreliz nhận được.
3. Cách gửi yêu cầu
Gửi email tới sorelizlearning@gmail.com với email tài khoản, mã đơn, ngày thanh toán, số tiền và lý do. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc số thẻ đầy đủ. Soreliz xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 ngày làm việc và thông báo kết quả sau khi đối soát.
4. Thời gian và phương thức hoàn
Khoản hoàn được trả về phương thức thanh toán ban đầu khi có thể. Sau khi được chấp thuận, thời gian hiển thị thường từ 5–15 ngày làm việc tùy ngân hàng hoặc cổng thanh toán. Quyền học miễn phí không thay đổi.
5. Không tự động gia hạn
Ủng hộ là giao dịch một lần và không tự động lặp lại. Không có phí hủy.